Política de envío

INTO BY IZZY S.A.S. establece como tiempos de entrega de los pedidos que se encuentren en stock: 

• Para ciudades principales de 10 a 15 días hábiles. 
• Para ciudades remotas entre 15 a 20 días hábiles. 

En caso de habilitarse una preventa, estos tiempos de entrega podrán variar y se le informará al cliente el nuevo tiempo de entrega. 

A todos los clientes se les hace entrega de la guía con la que podrán hacer seguimiento al envío. Una vez enviada esa guía al correo del cliente, INTO BY IZZY S.A.S. no se hace responsable del seguimiento de la misma. En caso de querer conocer el estado del envío el cliente deberá hacer el respectivo seguimiento a la guía, y en caso de presentar un problema o retraso INTO BY IZZY S.A.S. acompañará al cliente en las reclamaciones y correcciones respectivas con la trasportadora pero no se hará responsable por retrasos ni por paquetes en mal estado en los que el producto no haya sido deteriorado.  

En caso de haber hecho un pedido por la página web y/o WhatsApp y no recibirse dentro del plazo máximo establecido, por favor contactar a nuestra línea de servicio al cliente (+57) 305 4879620 enviando un mensaje explicando lo sucedido.  Recomendamos primero verificar la guía enviada antes de contactar nuestra línea para dar una solución más rápida.